Hjem

Ofte Stilte Spørsmål

Dette er spørsmål vi mottar spesiellt ofte. For å finne fram til svaret du leter etter, kan du sortere spørsmålene etter kategori eller benytte søkefeltet under.

Brannmur

Enkelte av våre kunder opplever problemer med at eRoom ikke fungerer med de innstillingene som finnes på brannmuren i deres organisasjon. Kontakt JOINT support på support@joint.no eller telefon 22 50 45 50, tast 2 og vi vil bistå deg.

Hvordan logge seg på eRoom første gang?

Du vil motta en mail som inneholder brukernavn og passord, samt en link som tar deg direkte til rommet. Der får du beskjed om å taste inn brukernavn og passord. Gjør det og klikk "ok". Du vil da få spørsmål om nedlasting av eRoom, svar ja på dette hvis du ønskerr å bruke plug-in. Etter at plug-in er nedlastet vil du få adgang til rommet. Link til rommet vil ligge under "My eRooms", ikonet som ligger nede til høyre på verktøylinjen, ved siden av klokken.

Endre passord?

Du kan selv gå inn på "My member info" under "My eRooms" og endre passordet på din egen bruker. Hvis du ønsker å endre brukernavn så må du ta kontakt med JOINT support support@joint.no eller telefon 22 50 45 50, tast 2 og vi vil opprette nytt brukernavn.

Godtar ikke brukernavn og/eller passord?

Sjekk om "Caps Lock" er på (slik at du bare skriver store bokstaver). Sjekk at du skriver passord og brukernavn riktig, med små og store bokstaver, mellomrom osv. Kontakt JOINT support, support@joint.no eller telefon 22 50 45 50, tast 2 hvis du ønsker nytt passord. Hvis du prøver å komme inn på eRoom med feil passord eller brukernavn mer enn 8 ganger i løpet av 10 minutter, vil du bli "locked out". Koordinatorer og administratorer kan oppheve denne "lockouten" og evt. gi deg et nytt passord.

Gjenopprett passord

 For å gjenopprette et passord må man svare på et personlig spørsmål. Svaret på dette spørsmålet setter man normalt første gang man logger seg på eRoom. Husker man ikke svaret på sitt personlige spørsmål kan man ikke opprette et nytt passord.

Behøver du nytt passord uten bruk av personlig spørsmål må du kontakte JOINT på support@joint.no eller telefon 22 50 45 50, tast 2.

Dersom man ikke husker sitt passord kan man trykke Forget your password? på innloggingsiden til JOINT ProsjektHotell. Her skriver du inn den e-postadressen du er registrert med på eRoom, og en e-post med link til gjenoppretting av passord blir sendt til deg.

Kontrollspørsmål for gjenoppretting av passord

Hvis du allerede har en aktiv konto kan du følge denne guiden for å legge inn et kontrollspørsmål:

1. Logg deg inn på eRoom
2. Trykk på knappen "my member info"
3. Trykk på knappen "change personal question"
4.   Skriv inn ditt passord
5.   Velg spørsmål fra listen
6.   Skriv inn svaret på spørsmålet
7.   Trykk OK og du kommer tilbake til "Member Information"
8.   Trykk OK en gang til.

 

Hvordan unngå å få spørsmål om å logge inn to ganger?

For at ProsjektHotell skal fungere optimalt burde nettadressen ligger under klarerte områder i Internet Explorer:

Støtte for nettleser: Ikke noe støtte for apple safari (Uten plug-in går det bra, men det gjør det med alle nettlesere)

 

Hva er mitt brukernavn?

Du logger inn med din registrerte epost adresse